Çerez Politikası
Web sitemizde kullanılan çerezler ve tercih yönetimi.
Giriş
Türkiye Haşere İlaçlama ("Türkiye Haşere İlaçlama") olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. İşbu Çerez Politikası, hangi çerezlerin hangi amaçlarla kullanıldığını, çerezlerin saklama sürelerini ve kullanıcıların bu çerezleri nasıl kontrol edebileceğini detaylı bir şekilde açıklamaktadır.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü ("GDPR") gibi uluslararası düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır. Çerez kullanımımız, yasal mevzuata tam uyumlu olarak gerçekleştirilmektedir.
1. Çerez Nedir?
Çerezler (Cookies), bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza, tabletinize veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin daha verimli çalışmasını sağlamak, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak, site yöneticilerine analiz için bilgi sağlamak ve kullanıcı tercihlerini hatırlamak amacıyla kullanılırlar.
Çerezler, genellikle bir web sitesinin sunucusu tarafından oluşturulur ve tarayıcınız tarafından saklanır. Çerezler, kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, adres vb.) içermez, ancak cihazınız hakkında bilgi (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi vb.) içerebilir. Çerezler, web sitelerinin kullanıcı deneyimini iyileştirmek için yaygın olarak kullanılan bir teknolojidir.
Çerezler, web sitelerinin "hatırlama" özelliğini sağlar. Örneğin, bir web sitesine tekrar ziyaret ettiğinizde, sitenin sizin daha önce ziyaret ettiğinizi hatırlaması ve size özel içerikler sunması çerezler sayesinde mümkün olmaktadır.
2. Çerez Türleri ve Kullanım Amaçlarımız
Türkiye Haşere İlaçlama web sitesinde, farklı amaçlarla çeşitli çerez türleri kullanılmaktadır. Çerezlerimiz, kullanım amaçlarına göre aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:
2.1. Zorunlu Çerezler (Strictly Necessary Cookies)
Zorunlu çerezler, web sitemizin temel fonksiyonlarını yerine getirmesi için kesinlikle gereklidir. Bu çerezler olmadan sitemizde gezinmeniz, profesyonel alanlara erişmeniz, formları doldurmanız ve temel özellikleri kullanmanız mümkün olmayabilir.
Zorunlu çerezler, oturum yönetimi, profesyonel kontrolleri, form doğrulama, dil tercihleri ve temel site fonksiyonlarının çalışması için kullanılmaktadır. Bu çerezler, yasal zorunluluklar ve hizmet sunabilmemiz için elzem olduğundan, kullanıcı onayı olmadan otomatik olarak yerleştirilmektedir.
Kullanılan Zorunlu Çerezler:
- Session ID: Oturum yönetimi ve profesyonel için (oturum sonunda silinir)
- CSRF Token: profesyonel ve form doğrulama için (oturum sonunda silinir)
- Language Preference: Dil tercihinizi hatırlamak için (1 yıl)
- Cookie Consent: Çerez tercihlerinizi kaydetmek için (1 yıl)
2.2. Performans ve Analiz Çerezleri (Performance & Analytics Cookies)
Performans ve analiz çerezleri, sitemizi kaç kişinin ziyaret ettiğini, hangi sayfaların daha popüler olduğunu, kullanıcıların sitede nasıl gezindiğini, hangi içeriklerin daha çok ilgi gördüğünü ve site performansının nasıl olduğunu anlamamıza yardımcı olur.
Bu veriler anonim olarak toplanır ve hizmet kalitemizi artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site içeriğini optimize etmek ve teknik sorunları tespit etmek için kullanılır. Analiz çerezleri, bireysel kullanıcıları değil, genel kullanım trendlerini analiz etmek için kullanılmaktadır.
Kullanılan Analiz Çerezleri:
- Google Analytics: Site kullanım istatistikleri için (2 yıl)
- Heatmap Analytics: Kullanıcı davranış analizi için (1 yıl)
- Performance Monitoring: Site performans takibi için (30 gün)
- Error Tracking: Hata takibi ve teknik sorun tespiti için (90 gün)
Not: Analiz çerezleri, yalnızca açık rıza verdiğiniz durumlarda kullanılmaktadır. Rızanızı geri çektiğinizde, bu çerezler devre dışı bırakılacaktır.
2.3. Fonksiyonel Çerezler (Functional Cookies)
Fonksiyonel çerezler, dil seçiminiz, bölgeniz, tercih ettiğiniz görüntüleme ayarları, form verileriniz gibi tercihlerinizi hatırlar ve sitemizi bir sonraki ziyaretinizde size daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.
Bu çerezler, web sitemizin temel fonksiyonlarının ötesinde gelişmiş özellikler sunmak için kullanılmaktadır. Fonksiyonel çerezler, kullanıcı deneyimini önemli ölçüde iyileştirebilir, ancak çerezleri devre dışı bırakırsanız bazı özellikler düzgün çalışmayabilir.
Kullanılan Fonksiyonel Çerezler:
- User Preferences: Kullanıcı tercihlerini kaydetmek için (1 yıl)
- Form Data: Form verilerini geçici olarak saklamak için (oturum sonunda silinir)
- Theme Settings: Tema ve görüntüleme ayarlarını hatırlamak için (1 yıl)
- Accessibility Settings: Erişilebilirlik tercihlerini kaydetmek için (1 yıl)
2.4. Hedefleme ve Pazarlama Çerezleri (Targeting & Marketing Cookies)
Hedefleme ve pazarlama çerezleri, ilgi alanlarınıza göre size özel içerikler ve reklamlar sunmak için kullanılmaktadır. Bu çerezler, sitemizdeki davranışlarınızı takip ederek, size daha ilgili içerikler ve teklifler sunmamıza yardımcı olur.
Bu çerezler, yalnızca açık rıza verdiğiniz durumlarda kullanılmaktadır. Pazarlama çerezleri, size özel kampanyalar, indirimler ve hizmet önerileri sunmak için kullanılabilir. Rızanızı geri çektiğinizde, bu çerezler devre dışı bırakılacak ve pazarlama faaliyetleri durdurulacaktır.
Kullanılan Pazarlama Çerezleri:
- Retargeting Cookies: İlgili içerik önerileri için (90 gün)
- Campaign Tracking: Kampanya performans takibi için (30 gün)
- Conversion Tracking: Dönüşüm analizi için (90 gün)
Önemli: Pazarlama çerezleri, yalnızca açık rıza verdiğiniz durumlarda kullanılmaktadır. Rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz.
2.5. profesyonel Çerezleri (Security Cookies)
profesyonel çerezleri, web sitemizin Emniyetini sağlamak, sahte istekleri tespit etmek, siber saldırıları önlemek ve kullanıcı hesaplarını korumak için kullanılmaktadır.
Bu çerezler, profesyonel açıklarının tespit edilmesi, şüpheli aktivitelerin belirlenmesi, hesap Emniyetinin sağlanması ve veri bütünlüğünün korunması için kritik öneme sahiptir.
Kullanılan profesyonel Çerezleri:
- Security Token: profesyonel doğrulama için (oturum sonunda silinir)
- Fraud Detection: Dolandırıcılık tespiti için (30 gün)
- Rate Limiting: İstek sınırlama için (1 saat)
3. Üçüncü Taraf Çerezler
Web sitemizde, hizmet kalitemizi artırmak ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların çerezleri de kullanılmaktadır. Bu çerezler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
3.1. Google Analytics
Google Analytics, web sitemizin kullanım istatistiklerini analiz etmek için kullanılmaktadır. Google Analytics çerezleri, ziyaretçi sayıları, sayfa görüntülemeleri, ortalama oturum süreleri, çıkış sayfaları ve benzeri metrikleri toplamaktadır.
Kullanılan Çerezler: _ga (2 yıl), _gid (24 saat), _gat (1 dakika), _gac_* (90 gün)
Daha Fazla Bilgi: Google Privacy Policy
3.2. Google Tag Manager
Google Tag Manager, web sitemizdeki etiketleri yönetmek ve analiz kodlarını organize etmek için kullanılmaktadır.
Kullanılan Çerezler: _gtm_* (oturum sonunda silinir)
3.3. Sosyal Medya Entegrasyonları
Web sitemizde sosyal medya paylaşım butonları bulunmaktadır. Bu butonlar, ilgili sosyal medya platformlarının çerezlerini kullanabilir.
Platformlar: Facebook, Instagram, LinkedIn,
Not: Sosyal medya çerezleri, yalnızca sosyal medya butonlarını kullandığınızda aktif olmaktadır.
4. Çerezlerin Saklama Süreleri
Çerezlerimiz, kullanım amaçlarına göre farklı saklama sürelerine sahiptir:
- Oturum Çerezleri (Session Cookies): Tarayıcınızı kapattığınızda veya sitemizden ayrıldığınızda otomatik olarak silinir. Bu çerezler, oturum yönetimi ve profesyonel için kullanılmaktadır.
- Kalıcı Çerezler (Persistent Cookies): Belirli bir süre boyunca (günler, haftalar, aylar veya yıllar) tarayıcınızda kalır. Bu çerezler, tercihlerinizi hatırlamak ve size özel deneyim sunmak için kullanılmaktadır.
- Birinci Taraf Çerezler (First-Party Cookies): Doğrudan Türkiye Haşere İlaçlama tarafından oluşturulan çerezler. Bu çerezler, yalnızca bocekilaclamaturkiye.com domain'i için geçerlidir.
- Üçüncü Taraf Çerezler (Third-Party Cookies): Google, Facebook gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından oluşturulan çerezler. Bu çerezler, ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik politikalarına tabidir.
Çerez saklama süreleri, çerezin fonksiyonuna ve yasal gerekliliklere göre belirlenmektedir. Maksimum saklama süreleri, KVKK ve GDPR gerekliliklerine uygun olarak belirlenmiştir.
5. Çerezlerin Yönetimi ve Kontrolü
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı için onayınız alınır. Çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilir veya çerezleri tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmayabileceğini hatırlatmak isteriz.
5.1. Tarayıcı Ayarları Üzerinden Yönetim
Çerezleri tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Farklı tarayıcılar için çerez yönetimi yöntemleri şöyledir:
- Google Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve profesyonel > Çerezler ve diğer site verileri menüsünden çerezleri yönetebilirsiniz.
- Mozilla Firefox: Seçenekler > Gizlilik ve profesyonel > Çerezler ve site verileri bölümünden çerezleri kontrol edebilirsiniz.
- Safari: Tercihler > Gizlilik sekmesinden çerezleri yönetebilirsiniz.
- Microsoft Edge: Ayarlar > Gizlilik, arama ve hizmetler > Çerezler ve site izinleri menüsünden çerezleri kontrol edebilirsiniz.
- Opera: Ayarlar > Gizlilik ve profesyonel > Çerezler bölümünden çerezleri yönetebilirsiniz.
5.2. Çerez Yönetim Araçları
Web sitemizde, çerez tercihlerinizi yönetmek için özel bir çerez yönetim paneli bulunmaktadır. Bu panel üzerinden, çerez kategorilerine göre tercihlerinizi ayarlayabilir ve istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Çerez yönetim paneli, web sitemizin alt kısmında veya ilk ziyaretinizde görüntülenen çerez onay bildiriminde bulunmaktadır. Bu panel üzerinden, her çerez kategorisi için ayrı ayrı onay verebilir veya reddedebilirsiniz.
5.3. Çerezleri Devre Dışı Bırakmanın Etkileri
Çerezleri tamamen devre dışı bırakmanız durumunda, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir:
- Oturum yönetimi sorunları yaşanabilir
- Form verileriniz kaydedilmeyebilir
- Tercihleriniz hatırlanmayabilir
- Kişiselleştirilmiş içerikler gösterilemeyebilir
- Bazı sayfalar düzgün yüklenmeyebilir
Bu nedenle, çerezleri devre dışı bırakmadan önce, web sitemizin temel fonksiyonlarının çalışması için gerekli olan zorunlu çerezlerin aktif kalması önerilmektedir.
6. Mobil Cihazlarda Çerez Yönetimi
Mobil cihazlarda da çerezleri yönetebilirsiniz. Mobil tarayıcılar, masaüstü tarayıcılara benzer çerez yönetim özellikleri sunmaktadır:
- iOS Safari: Ayarlar > Safari > Gizlilik ve profesyonel > Çerezleri Engelle seçeneğinden çerezleri yönetebilirsiniz.
- Android Chrome: Chrome menüsü > Ayarlar > Site ayarları > Çerezler menüsünden çerezleri kontrol edebilirsiniz.
- Mobil Uygulamalar: Mobil uygulamalarımız (varsa), çerez yerine benzer teknolojiler (local storage, session storage) kullanabilir. Bu veriler, uygulama ayarlarından yönetilebilir.
7. Çerez Politikası Güncellemeleri
Bu Çerez Politikası, yasal değişikliklere uyum sağlamak, hizmetlerimizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında, kullanıcılarımız e-posta veya web sitemiz üzerinden bilgilendirilecektir.
Politika güncellemeleri, yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacak ve kullanıcılarımızın web sitemizi kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş politikayı kabul ettiği anlamına gelecektir. Kullanıcılarımızın bu sayfayı düzenli olarak ziyaret etmeleri önerilir.
8. İletişim ve Bilgi Talebi
Çerez kullanımımızla ilgili her türlü soru, görüş ve önerilerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:
Teknik Destek Hattı
Teknik İletişim
info@bocekilaclamaturkiye.com
E-Posta
info@bocekilaclamaturkiye.com
Danışma Hattı
+90 (850) 309 78 41
Çalışma Saatleri
7/24 Kesintisiz Hizmet
Bu Çerez Politikası, Türkiye Haşere İlaçlama tarafından kullanıcıları bilgilendirmek amacıyla KVKK ve GDPR standartlarına uygun olarak hazırlanmıştır. Çerez kullanımımız, yasal mevzuata tam uyumlu olarak gerçekleştirilmektedir.